Política de reembolso
Nuestra garantía de 30 noches
Queremos que realmente sientas la diferencia con Duskease. Si le diste una oportunidad real y aun así no quedaste satisfecho, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a paufor.ecom@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido para solicitar una devolución. Por favor no nos envíes nada de vuelta antes de contactarnos — los artículos devueltos sin una solicitud aprobada no serán aceptados. Una vez que aprobemos tu devolución, te enviaremos las instrucciones de dónde y cómo enviarla.
Condiciones de devolución
- La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Por favor devuelve la máscara con su cable de carga y, de ser posible, su caja original.
- Una devolución por pedido bajo la garantía de 30 noches.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te escribiremos para confirmar si tu reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original dentro de 5 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el monto en tu cuenta.
Envío de devolución
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Si tu artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros cubrimos el envío de la devolución — ver abajo.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu Duskease llega dañada, defectuosa o no es lo que pediste, escríbenos a paufor.ecom@gmail.com con fotos lo antes posible. Te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, sin costo de envío para ti.
Garantía de 1 año
Además de la garantía de 30 noches, cada Duskease cuenta con 1 año de garantía limitada contra defectos de fabricación. Si tu dispositivo deja de funcionar correctamente dentro de los 12 meses posteriores a la compra debido a un defecto de fabricación, contáctanos y evaluaremos una reparación, reemplazo o reembolso.
Cancelación de pedidos
¿Necesitas cancelar? Escríbenos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, lo cancelamos y te reembolsamos por completo sin costo alguno. Una vez enviado el pedido, aplica nuestra política de devoluciones estándar descrita arriba.
Preguntas
Para cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o tu garantía, escríbenos a paufor.ecom@gmail.com.