Centro de Ayuda
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Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. Consulta nuestra Política de Envíos completa para más detalles.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra página de Rastreo de Pedido, usando el número de guía de tu correo de confirmación de envío.
¿Hacen envíos a México?
Sí, hacemos envíos a México.
Producto
¿Qué incluye la caja?
Tu antifaz térmico Duskease y un cable de carga USB-C.
¿Cuánto dura la batería?
Una carga completa toma alrededor de 2 horas y da entre 1 y 1.5 horas de uso, más que suficiente para varias sesiones nocturnas antes de recargar.
¿Es seguro quedarme dormido usándola?
Sí — Duskease se apaga automáticamente a los 30 minutos, así que no tienes que preocuparte de que funcione toda la noche.
¿De qué material está hecha?
Una funda suave de poliéster agradable al tacto, con interior de espuma viscoelástica de alta densidad, diseñada con un hueco profundo en 3D para los ojos que no presiona.
¿Cómo la limpio?
Límpiala suavemente con un paño suave y ligeramente húmedo. Evita sumergirla en agua o lavarla con fuerza, ya que esto puede dañar la batería y el elemento calefactor internos.
Devoluciones y Garantía
¿Qué pasa si no quedo satisfecho?
Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución, cambio o reembolso. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa.
¿Tiene garantía?
Sí, Duskease cuenta con 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
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